房地产行业通常用资产负债率、流动比等关键财务指标，衡量企业的运营状况。那么，针对于以服务为本质的物业行业，如何全面、客观判断业内企业经营的健康状况？
近日，北京林业大学物业研究课题组发布了《2020年上市物业公司研究报告》。该课题组由北京林业大学经济管理学院程鹏带领，从学术研究的角度，对业内20家上市企业的运营健康状况作出评测。
保利物业在该评测中排名行业第二，除了“价值创造能力”维度凸显财务数据方面的稳健表现，保利物业在“企业创新力”维度也颇为亮眼，领跑测评中排名前十的企业。
在物业行业中，机构测评通常以“服务力”，来对物业企业的实力作出评价，好比房地产行业内，更加关注面世商品住宅的“产品力”。程鹏课题组则从学术视角切入，结合物业行业和企业发展阶段，基于企业生命周期理论，将物业企业作为特定企业类型实施解构，进行了企业运营评价。根据程鹏课题组的观点，物业企业的运营状况可以通过“战略控制能力、价值创造能力、企业创新能力、运营效率能力”四个能力维度来衡量：
针对保利物业得分领跑的“企业创新能力”维度，报告负责人程鹏指出，除了“高管异质性”之外，企业的创新能力还由“横向”的多业态覆盖能力——非地产项目占比，和“纵向”的服务业态深耕能力——非物业服务费占比，两个细项共同构成。
报告中提及的 “横向与纵向”创新能力双驱动的健康经营状态，一方面体现了保利物业企业健康运营的独特模式，另一方面也呼应了保利物业的战略、经营、文化等诸多方面的创新行动。
结合程鹏课题组的研究报告，我们总结出了保利物业的三个特征，将其归纳为自身运营健康的“三原色”。
红色战略创新的红色定力
创新不局限于服务、技术或者是业务的某方面，而是在深度参与社会治理、广泛响应政府号召之下，从更为宏观的战略选择开始，对企业的发展路径进行创新式战略布局。我们认为这样的创新是“红色”的。
基层社会治理的物业突破：保利公共服务
协同社会治理的论道平台：镇长论坛
党建引领的社区实践：“红色物业”战疫
在取得创新成果之初，红色还只是一种坚持。从领行业之先突破服务界线、创新参与到基层社会治理中，到提出“从‘硬空间’迈向‘软基建’”，再次升维物业的社会责任和服务意义，正是红色定力的牵引。
从党建引领的公司经营管理，到服务前端的红色物业，红色，是保利物业创新的底色，也是保利物业健康经营的原色。
蓝色 企业创变的蓝色推力
程鹏课题组在企业创新能力评价中，还包含了“业态深耕能力”细项。我们认为，这一创新能力指向了“蓝色”创新。而物业企业迈向产业化和数字化的蓝图，是大势所趋。在未来大潮之下，如何以新锐的形式保存住企业的初心、保持定力，对物业企业来说，需要明确物业服务与技术工具、与商业模式之间的关系。
科技赋能的服务创新：智慧物业
社区产业的深耕：盈和生态
鼓励创变的企业文化：星火文化
社区增值服务的全产业链深耕、以人为本的智慧物业打造、文化和艺术创新的物质、精神保障；上至顶层管理，下至一线业务，再微小的创新构想、创新实践，保利物业也珍视它的价值。“蓝色”的创新，是我们一直在做的，也是一直推动着我们的。我们的答案显而易见：既要坚持“红色”的定力，也要“蓝色”的推力。
绿色运营健康的绿色合力
程鹏课题组在报告中关于行业发展的部分指出，物业企业发展过程中会经历三个“死亡之谷”。其中，对于规模化发展到达更高阶段的物业企业，创新能力、战略控制能力的缺失分别是第二和第三个“死亡之谷”，这两个能力的缺失，对头部企业的可持续发展来说是致命的。
保利物业的战略解码：三年三问三答
换个角度看，迈过“死亡之谷”，便能迎来新阶段的发展机遇。对于保利物业来说，在保持四种能力均衡增长的同时，完成企业创新能力与战略控制能力的创新与迭代，通过两种优质创新力相互协调、相互促进，能够产生运营健康的绿色合力。因此，在保利物业的语境里，“绿色”代表的绝非保守，而是坚持；绝非激进，而是创变。
物业企业的健康发展，不是简单的企业创新的“红蓝之争”，而是“红蓝兼具”、多面协调发展的“绿色生态”。身为央企物业，我们所肩负的社会责任是企业创新的基本方向，而物业行业本身的特质，又给予了我们广阔的创新空间。
在充满朝气的物业行业里，物业企业与个体的人一样，从身体机能到精神思想的身心健康，将会形成合力，既赋予企业自身异常强大的竞争力，也给予社会发展持久的协同力。
本文中部分图表摘自程鹏课题组
《2020年上市物业公司研究报告》