物业数字化转型，从每个小场景出发
- 发布时间：2021-03-18
- 发布者： 本站
- 来源： 保利物业
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去年12月，保利物业发布企业战略，提出成为大物业生态平台首席运营商的愿景，并提出“大物业、小场景、新商业、数字驱动”的战略实施路径。
保利物业住宅业态数字化规划设计项目启动会
3月15日，保利物业住宅业态数字化规划设计项目启动会召开，打响保利物业数字化战役的第一战。会上，以深耕25年的住宅业态为基，保利物业针对上千项目进行研究复盘，探索出具有保利经验的数字化运营管控和全生命周期模式，也为行业数字化转型提供保利样本。
会上确认了今后数字化规划设计的建设思路
为什么选择住宅？
多年来，保利物业一直关注客户对品质提升的感受。住宅是最能在第一时间接触到客户，并与客户生活连接最紧密的业态。从住宅业态开展试点，能够迅速接收客户的第一反馈，进行全生命周期的持续优化。
为什么以项目为单元？
项目是物业服务的最小管控单元，只有将最细小的管理场景理清，才能将模式应用到更广袤的业态和场景中。
成果—数据应用方面
■EBA物联网平台
保利物业通过搭建EBA物联网平台，做到实时设施运行数据采集、异常报警，视屏云监控，实现精准决策，有效提高设备运行的安全监管。其中，试点项目广州西海岸实现了EBA设备在线率97%。
EBA物联网平台
■ ERP品质巡检系统×小程序
通过ERP品质巡检系统，保利物业导入服务标准，在园区科学设立品质巡查点，对标准落地执行过程进行动态监管。实现了信息后台同步，做到第一时间分发，第一时间处理。同时，业主也能通过小程序，了解并掌握社区问题点的处理情况。
ERP品质巡检系统
■ 疫情信息化管控
疫情期间，保利物业采用信息化上报方式，通过企业微信后台，实现快速将项目人员、社区情况，反馈至总部管理平台，缩短信息传递路径，增强管控力度。
* 图片仅供示意
成果—智能化方面
在便利业主生活方面，保利物业一直不遗余力。无感停车场、社区无感通行、无感乘梯建设，为舒适便捷的业主生活体验赋能；公共服务无人机的投入使用，在保障园区安全的同时，实现服务的降本增效，为美好生活赋能。
公共服务无人机
大有所想，行至微处
坚持创变引领发展，在“数字海洋”中向美好生活扬帆远航，助推业主、城市乃至社会想象更大的未来，是保利物业身为大物业时代的国家力量彰显。
大有所想，再行至微处。所有的数字化驱动都是为了在大物业的蓝图下，以每个小场景去响应人们对生活的需求，对服务品质的需求。相信在不远的未来，“数字化”建设的成果最终将惠及每一位业主的美好生活，开创民生物业的新时代。
保利物业的数字化建设，将在“数字赋能小场景”的探索中继续深化。
