高质量发展获认可，规模增速再突破

为山九仞,非一日之功。自1996年成立起，保利物业便持续深耕。截至2020年12月31日，保利物业已构建起涵盖29个省份、184 个城市、1389 个在管项目、1948个合约项目的全国化布局，合约项目总面积达5.67亿方，服务规模保持稳定增长。

2020年，保利物业提出物业行业正在从“硬空间”走向“软基建”，物业服务应当成为新时期社会主义建设的“柔性民生保障”，而保利物业作为央企物业，是大物业时代“国家力量”的代表。以此为企业定位，我们还提出了“大物业”、“小场景”、“新商业”和“数字驱动”一套战略打法。

智慧城市服务，领跑国家软基建

保利物业荣获2021中国智慧城市服务领先企业TOP 1, 旗下保利（上海）城市建设服务有限公司，荣获“城市精细治理标杆企业”殊荣。代表了以数字驱动的智慧城市服务模式获得认可，而保利物业凭借软基建力量，已站在物业赋能城市发展、助力社会治理的行业前沿。

一方面，物业服务边界被打破，物业的智慧化向更广阔的城市空间辐射；另一方面，自动化、数字化、智慧化的管理手段，正在悄然改变物企参与基层社会治理的模式。在城市服务领域，保利物业打造出了与城市治理深度融合的新型智慧管理模式，以此助力基层治理的精细化、提高政府管理效能，推进新型城镇化建设，真正实现以数字化赋能软基建。

我们以生态开放理念链接数字化合作伙伴，以在管项目为试点，建设新型数字城镇，通过搭建一个平台、开发两个界面、关注三个视角，实现了前段业务工具的数字化、数据治理中台的搭建和升级，以及管理平台的人效提升，创新智慧管理新模式。

以江苏省无锡市锡东新城为例，保利物业与锡东新城政府携手，采用“政府+企业”创新运营模式。通过智慧城管指挥中心集成物联网、云计算、大数据的“天眼”，实现集约化、智能化地监控城市管理和治理工作动态，将治安、保洁作业时效性提升近60%，全面推动城市治理水平提升。

保利物业的数字化城镇建设，未来将以物联的全域链接，数联的数据集纳，智联的共创共建，为发展与环境的相辅相成、生态与经济的共融共生、智慧和人文的美好同行，提供更具价值的公共服务。

多元发展，扎深大物业根系

在住宅管理规模稳健增长的基础上，政府公建、写字楼、工业园区和学校等已覆盖的非住宅领域业态结构不断优化，物管服务收入结构不断改善。2020年，保利物业非居业态物业管理收入15.0亿元，同比增长53%，占物业管理收入比例提升4.8个百分点至30.3% 。

针对不同业态类型，保利物业打造专属特色物业服务品牌，推出“亲情和院”、“东方礼遇”、“星云企服”和“镇兴中国”四大核心业务品牌。围绕社区场景、价值创造和品牌提升，打通上下游产业链链条，深耕嫁接专业化服务。

特色商办品牌“星云企服”实现产品升级，建立“三位一体”服务模式，聚焦国家各级机关，央企国企、集团总部，商写地标、大宗资产三个方向，打造“国资商办服务品牌”，赋予企业发展“国资红利”，收获国家部委、央企总部等重要客户的点赞、好评。