信息化时代的到来，给物业管理行业带来变革性影响，从传统管理模式逐步向智能化管理迈进，构筑美好数字生活新图景。

      2022年1月6日，国务院办公厅印发《要素市场化配置综合改革试点总体方案》指出，支持在零售交易、生活缴费、政务服务等场景试点使用数字人民币。我国正在加快数字人民币在各类生活场景的支付通道建设，未来数字人民币将不断渗透至我国社会经济各个领域。

      作为大物业时代的国家力量，保利物业响应国家战略，以业主需求为导向，聚焦数智化社区建设，力争让居民体验更安全、更便捷、更智能的生活方式。

      2021年11月，保利物业四川公司联合中国银行成都锦江支行，面向业主试点推出数字人民币缴物业费随机减免优惠，成为全国首批数字人民币上线物业缴费物企之一。随着新一波数字人民币试点的推广，今年保利试点范围还将继续扩大到广州、长沙等地，并将不断丰富应用场景，满足数字人民币的消费生态与业主生活需求的进一步融合。

      你准备好了吗？

      去年，保利物业首次在四川公司进行试点，第一阶段覆盖了73个项目，通过扫码盒子渠道进行数字人民币的线上缴费。四川公司的首波尝鲜，是保利物业打造数字人民币应用先行示范区的行动实践。

      为配合数字人民币缴费应用的业务推广，保利物业联合中国银行向业主推出了“数字人民币缴纳物业费随机减免优惠活动”，在保利物业客服中心使用中国银行数字人民币APP进行支付物业费及相关费用，满100元可享受随机减免优惠，每位客户每月可享受一次此优惠。

      “缴费成功了，减免了38.88元呢！”

      2021年11月，首次推出数字人民币缴物业费随机减免优惠活动后，许多人持观望态度，而来自成都保利中心住宅小区的刘先生，作为首位享受到数字人民币缴费带来实惠的用户，在管家的帮助下完成缴费之后，兴致勃勃地向旁边准备现金缴费的邻居分享了自己的体验。

      “刚开始看到这个活动时，我也不太相信有这样的优惠，以前都没用过，看着操作也很麻烦。但好在我们楼栋管家的耐心介绍才有了更深入的了解，首次注册操作过后感觉缴费还挺简单的，数字人民币给我们多了一种支付选择，方便又实惠。”

      保利物业服务中心工作人员：“不怕麻烦，业务熟练，才能真正帮助业主。”

      在缴费减免活动推出之后，由于许多业主是第一次使用数字人民APP线上缴费功能，在操作时由于不熟悉流程，会遇到操作失败或无法参与优惠减免的情况，保利物业服务中心的工作人员便主动做起“讲解员”的角色，面对业主的一个个疑惑，耐心进行手把手操作教学。

      试点活动开始一个月，保利康桥物业服务中心便收到了一封特别的来信：“服务中心贾佳、胡艳梅二位同志在缴费服务中，热情、工作细心，业务服务中非常负责任，不怕麻烦、业务熟悉、工作认真，值得我们学习，特表示感谢。”

      同时，针对线上缴费可能遇到困难的业主，坚持原有的线下缴费服务方式与智能化缴费服务创新并行，线上线下服务相结合，切实保障业主的不同需求。

      对业主而言，在享受优惠的同时多了一种支付选择，虽然在线上使用的直观体验目前与支付宝、微信支付等差异不大，但是其使用最新的双离线技术，即使在没有手机信号的情况下，依然可以使用。而且，使用数字人民币的兑出和兑回并不会收取任何手续费用，且能实时到账，更具隐私性。

      对于物业行业而言，利用数字人民币可追溯的特点，在资金管理方面能严格限定相关费用的使用途径和数额，让相关费用做到公开透明。

      将数字人民币运用于物业费缴纳的落地，不仅能够利用数字人民币结算“零费率”的特点，降低物业公司管理成本，还依托保利物业的市场服务能力，进一步拓宽了数字人民币在民生缴费场景的应用范围，丰富了市民“指尖缴费”。

      基于去年11月在四川73个项目的良好运行，本月，保利物业将会在广州、长沙相继上线数字人民币物业缴费业务，应用渠道会基于扫码盒子，延伸到和院小程序及和管家APP。

      今年内，保利物业还将积极探索数字人民币试点应用的新场景，不仅局限在物业缴费，更计划打通包括智慧车场、线上商城以及社媒等应用场景。

      保利物业聚焦数字化转型，已将数智化技术融入业户生活的方方面面：

      · 加速自有智慧系统的应用场景研发和功能上线，如“保利和院”小程序已开发线上缴费、在线报事、访客管理、建议留言等功能，实现业务线上无接触办理，提高办事效率。

      · 疫情期间，业主通过微信线上服务平台，可以轻松实现线上缴费、线上购买蔬菜、一键呼叫管家服务，并参与在线社区活动。

      · 通过智慧AI安防系统，宛如天眼般覆盖整个园区，24小时不间断识别通道占用、人员摔倒、垃圾溢出、环境警报等，让社区生活更具保障。

      · 针对外来访客引发的人员进出管理问题，开设自助访客机，便利安全两手抓，有效减少外来人员混入园区给业主带来的安全隐患。

      ……

      在智能化、数字化推进的同时，辅以亲情化的温情服务，一个“小场景”，见证着保利物业在智慧物业建设道路上的不断探索以及对于品质服务的不断追求。

      未来，保利物业将以“大物业、小场景、新商业、数字驱动”为战略路径，让科技融入大物业，让智慧赋能小场景，行至微处，为推动智慧物业的建设发展贡献力量，让社区生活更美好。